Última atualização: agosto de 2026
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A Zeldon Cases é a marca comercial utilizada por 66.214.077 Ana Maria da Silva Lemes, Empresária Individual inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica — CNPJ sob o nº 66.214.077/0001-72, estabelecida na Avenida T 4, nº 619, Setor Bueno, Goiânia, Goiás, CEP 74230-035.
Dados da empresa:
Razão social: 66.214.077 Ana Maria da Silva Lemes
Marca comercial: Zeldon Cases
CNPJ: 66.214.077/0001-72
Endereço: Avenida T 4, nº 619, Setor Bueno, Goiânia, Goiás, CEP 74230-035
Município: Goiânia
Estado: Goiás
Site: zeldon.com.br
E-mail de atendimento: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
Para os fins destes Termos de Uso, a empresa responsável pelo site será denominada simplesmente “Zeldon Cases”, e qualquer pessoa que acessar, navegar, cadastrar-se ou realizar compras em seus canais será denominada “Usuário” ou “Cliente”.
Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou realizar qualquer operação no site da Zeldon Cases, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade, com a Política de Trocas e Devoluções e com as demais condições apresentadas durante o processo de compra.
Caso o Usuário não concorde com alguma das condições previstas neste documento, deverá interromper o acesso ao site e não utilizar suas funcionalidades.
A utilização do site após eventual atualização destes Termos será considerada como aceitação da versão vigente na data do acesso, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.
A Zeldon Cases poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir mudanças em seus serviços, procedimentos internos, tecnologias utilizadas, parceiros comerciais ou exigências legais e regulatórias.
A versão atualizada será publicada no site, acompanhada da respectiva data de revisão.
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As compras já concluídas permanecerão sujeitas às condições informadas e vigentes no momento da contratação, sem prejuízo da aplicação de normas legais obrigatórias.
O acesso às páginas públicas do site é, em regra, gratuito e não exige cadastro prévio.
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O Usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita, ética e compatível com estes Termos, abstendo-se de praticar atos que possam:
a) violar a legislação vigente ou direitos de terceiros;
b) comprometer a segurança, a disponibilidade ou o funcionamento do site;
c) introduzir vírus, códigos maliciosos ou mecanismos destinados a interferir nos sistemas utilizados pela Zeldon Cases;
d) tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros, bancos de dados ou sistemas sem autorização;
e) utilizar dados falsos, incorretos ou pertencentes a terceiros sem autorização;
f) reproduzir, copiar, extrair ou explorar comercialmente conteúdos do site sem autorização;
g) utilizar o site para cometer fraudes, simular compras ou praticar qualquer atividade ilícita.
A Zeldon Cases poderá adotar medidas preventivas, restringir acessos, suspender cadastros ou cancelar operações quando identificar indícios de fraude, abuso, violação destes Termos ou risco à segurança dos Usuários e da plataforma, respeitados os direitos do consumidor e a legislação aplicável.
Quando houver necessidade de cadastro, o Usuário deverá fornecer informações corretas, completas, autênticas e atualizadas.
O Usuário é responsável pela veracidade dos dados fornecidos, especialmente nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega.
O fornecimento de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas poderá impossibilitar o processamento do pedido, a emissão de documentos fiscais, a aprovação do pagamento, o envio de comunicações, o rastreamento ou a entrega dos produtos.
Quando houver criação de login e senha, o Usuário será responsável pela confidencialidade de suas credenciais e pelas atividades realizadas em sua conta.
O Usuário deverá comunicar imediatamente à Zeldon Cases qualquer suspeita de acesso não autorizado, uso indevido de sua conta ou comprometimento de suas credenciais.
O cadastro deverá ser realizado por pessoa civilmente capaz. Quando a utilização ocorrer por pessoa menor de idade ou legalmente incapaz, deverá haver acompanhamento e autorização de seu responsável legal, conforme a legislação aplicável.
A Zeldon Cases procura apresentar descrições, fotografias, cores, medidas, modelos, compatibilidades, materiais e demais informações dos produtos de maneira clara e precisa.
Entretanto, poderão ocorrer pequenas variações de tonalidade, brilho, textura ou percepção visual em razão da iluminação utilizada nas fotografias, da configuração da tela do dispositivo do Usuário, do processo de fabricação ou de atualizações realizadas pelos fabricantes.
As imagens utilizadas para demonstrar características, funcionalidades, construção ou acabamento poderão ter caráter ilustrativo. O formato de câmeras, botões, recortes e encaixes poderá variar de acordo com o modelo do aparelho selecionado pelo Cliente.
O Usuário deverá conferir cuidadosamente o modelo do seu aparelho, a cor, a versão, a quantidade e as demais características do produto antes de concluir a compra.
A disponibilidade dos produtos está sujeita à existência de estoque próprio ou de estoque mantido por fornecedores, distribuidores e parceiros comerciais.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A disponibilidade será confirmada após a conclusão do pedido e a aprovação do pagamento.
Os preços apresentados no site são informados em reais e serão aqueles exibidos no momento da conclusão da compra, salvo erro evidente de digitação, configuração ou processamento.
Condições promocionais, descontos, brindes, cupons, frete gratuito e formas especiais de pagamento poderão possuir prazo determinado, quantidade limitada, critérios de elegibilidade ou restrições específicas informadas na respectiva campanha.
Salvo quando expressamente indicado, cupons e descontos não são cumulativos.
A Zeldon Cases poderá corrigir erros materiais ou técnicos relacionados a preços, descontos ou informações de produtos. Caso seja identificado erro relevante após a realização de um pedido, o Cliente será informado e poderá optar pelas soluções admitidas pela legislação aplicável.
A conclusão do pedido representa uma solicitação de compra realizada pelo Cliente.
O contrato de compra e venda será considerado confirmado após a validação das informações fornecidas, a aprovação do pagamento e a confirmação do pedido pela Zeldon Cases.
Após a conclusão, o Cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido por e-mail, WhatsApp, SMS, plataforma de pagamento, transportadora ou outros canais informados durante a compra.
A Zeldon Cases poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do comprador, validar dados, prevenir fraudes ou solucionar inconsistências no pedido.
O pedido poderá ser recusado ou cancelado nas seguintes situações, sem prejuízo de outras hipóteses legalmente admitidas:
a) pagamento não aprovado ou não identificado;
b) suspeita fundamentada de fraude;
c) dados cadastrais incorretos, incompletos ou inconsistentes;
d) indisponibilidade superveniente do produto;
e) impossibilidade de entrega no endereço informado;
f) erro material evidente relacionado ao produto, preço ou promoção;
g) utilização indevida de cupons, benefícios ou meios de pagamento.
Quando houver cancelamento após o pagamento, os valores serão restituídos de acordo com o meio de pagamento utilizado e com os prazos aplicáveis ao respectivo banco, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes, intermediadores, plataformas de pagamento ou empresas especializadas contratadas pela Zeldon Cases.
A aprovação da transação poderá depender de análises realizadas por essas empresas e pelo banco emissor do cartão ou da conta utilizada pelo Cliente.
A Zeldon Cases não controla os critérios internos de aprovação ou recusa adotados pelas instituições responsáveis pelo pagamento.
Dados financeiros completos, como número integral do cartão de crédito e código de segurança, são processados pelas plataformas de pagamento habilitadas para essa finalidade e não serão compartilhados com fornecedores responsáveis exclusivamente pela separação, fabricação, expedição ou entrega dos produtos.
Os prazos para estorno, devolução de valores, liberação de limite ou processamento de reembolso poderão variar conforme o meio de pagamento, a instituição financeira e a data de fechamento da fatura do Cliente.
Os produtos comercializados pela Zeldon Cases poderão ser armazenados, separados, embalados, faturados ou enviados a partir de centros de distribuição próprios ou de terceiros.
Parte dos pedidos poderá ser processada ou enviada diretamente por fabricantes, fornecedores, distribuidores, operadores logísticos, empresas de fulfillment ou parceiros comerciais contratados pela Zeldon Cases.
Para viabilizar essas operações, poderão ser utilizados sistemas próprios, plataformas logísticas, marketplaces, sites de comércio eletrônico ou outras ferramentas tecnológicas empregadas pelos parceiros responsáveis pelo processamento e pela expedição do pedido.
Em determinadas situações, o produto poderá ser adquirido ou solicitado pela Zeldon Cases em plataformas de comércio eletrônico utilizadas por seus fornecedores ou parceiros, tendo o Cliente ou outra pessoa por ele indicada como destinatário da mercadoria.
O Cliente poderá receber embalagens, etiquetas, documentos fiscais, mensagens de rastreamento ou notificações emitidas pelo fornecedor, pela plataforma utilizada, pela transportadora ou pelo operador logístico responsável.
A eventual identificação de fornecedor, distribuidor, plataforma de comércio eletrônico, marketplace ou operador logístico na embalagem, etiqueta, documento fiscal ou rastreamento não significa que o Cliente tenha realizado contratação direta com esse terceiro.
A utilização de fornecedores, distribuidores, plataformas ou parceiros logísticos não altera a relação de consumo estabelecida com a Zeldon Cases nem afasta as responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação brasileira.
A Zeldon Cases continuará responsável pelo atendimento ao Cliente, pelo cumprimento da oferta e pelo encaminhamento das soluções aplicáveis em caso de atraso, extravio, defeito, divergência, troca, devolução, arrependimento ou reembolso.
Para processar e cumprir as compras realizadas no site, a Zeldon Cases poderá compartilhar ou inserir determinados dados pessoais do Cliente e do destinatário em sistemas utilizados por:
a) fabricantes e fornecedores;
b) distribuidores e centros de distribuição;
c) operadores logísticos e empresas de fulfillment;
d) transportadoras, entregadores e serviços postais;
e) plataformas de comércio eletrônico e marketplaces;
f) empresas responsáveis por faturamento e emissão de documentos fiscais;
g) instituições financeiras e plataformas de pagamento;
h) empresas de prevenção à fraude;
i) prestadores de tecnologia, hospedagem e atendimento;
j) demais parceiros necessários à execução do pedido.
O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada operação, podendo incluir:
a) nome completo do comprador ou destinatário;
b) CPF, quando necessário para faturamento, transporte, procedimentos aduaneiros, prevenção à fraude ou cumprimento de obrigação legal;
c) número de telefone;
d) endereço de e-mail;
e) endereço completo de entrega;
f) número e informações do pedido;
g) produto adquirido, modelo, cor, quantidade e variação;
h) informações necessárias para rastreamento, entrega, troca, devolução, garantia, reembolso ou atendimento.
Esses dados poderão ser cadastrados nos ambientes eletrônicos utilizados pelos parceiros exclusivamente para finalidades relacionadas ao processamento, faturamento, separação, despacho, transporte, rastreamento, entrega, troca, devolução, garantia, prevenção à fraude e atendimento do pedido.
O tratamento dos dados necessários ao processamento e à entrega do pedido será realizado principalmente para permitir a execução do contrato celebrado com o Cliente, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer regularmente direitos e prevenir fraudes.
Ao concluir a compra, o Cliente declara estar ciente de que seus dados pessoais e os dados do destinatário poderão ser preenchidos ou inseridos nos sistemas, sites, plataformas ou ambientes eletrônicos utilizados pelos fornecedores e parceiros envolvidos na execução do pedido.
Essa ciência não representa autorização irrestrita para utilização dos dados pessoais. Os dados deverão ser tratados somente para finalidades determinadas, legítimas, informadas e compatíveis com a relação estabelecida com o Cliente.
Os parceiros não deverão utilizar os dados recebidos para publicidade própria ou para finalidades incompatíveis com a execução do pedido, salvo quando houver outra hipótese legal aplicável e informação adequada ao titular dos dados.
A Zeldon Cases adotará medidas razoáveis para selecionar parceiros que possuam práticas compatíveis com os deveres de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
Informações mais detalhadas sobre a coleta, o tratamento, o compartilhamento, o armazenamento e os direitos dos titulares deverão ser consultadas na Política de Privacidade da Zeldon Cases.
Alguns fornecedores, plataformas de comércio eletrônico, serviços tecnológicos, sistemas de armazenamento, empresas de hospedagem ou operadores logísticos poderão estar localizados ou manter infraestrutura tecnológica fora do Brasil.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais necessários ao processamento do pedido ou ao funcionamento dos serviços utilizados pela Zeldon Cases.
A transferência deverá ocorrer em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e com os mecanismos legalmente admitidos para assegurar a proteção dos dados transferidos.
Quando a transferência internacional for necessária para a execução do contrato solicitado pelo Cliente, serão tratados somente os dados pertinentes e necessários à respectiva finalidade.
Os prazos de entrega apresentados no site são estimativas calculadas com base no endereço informado, na disponibilidade do produto e nas condições operacionais dos fornecedores, centros de distribuição, transportadoras e demais parceiros envolvidos.
O prazo de entrega começará a ser contado conforme as condições informadas no momento da compra e após a confirmação do pagamento.
O Cliente é responsável por fornecer endereço correto, completo e acessível, bem como por assegurar a presença de pessoa autorizada para receber a mercadoria quando necessário.
A entrega poderá ser realizada ao próprio Cliente, a familiares, funcionários, porteiros, recepcionistas ou outras pessoas presentes no endereço informado, de acordo com os procedimentos adotados pela transportadora e com as condições do local.
Poderão ocorrer atrasos decorrentes de eventos fora do controle razoável da Zeldon Cases, como:
a) condições climáticas severas;
b) acidentes ou interdições de vias;
c) greves ou paralisações;
d) períodos de alta demanda;
e) restrições de transporte;
f) problemas operacionais das transportadoras;
g) fiscalização aduaneira;
h) caso fortuito ou força maior;
i) erro, insuficiência ou dificuldade de acesso ao endereço fornecido pelo Cliente.
A ocorrência de atraso não elimina os direitos assegurados ao consumidor. A Zeldon Cases deverá prestar informações e apresentar as soluções aplicáveis de acordo com as circunstâncias do pedido e a legislação vigente.
As solicitações de troca, devolução, arrependimento, garantia ou reembolso deverão observar a legislação aplicável e a Política de Trocas e Devoluções disponibilizada no site.
O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo consumidor dentro do prazo legal de sete dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira.
O Cliente deverá comunicar a solicitação pelos canais oficiais da Zeldon Cases e seguir as instruções fornecidas para devolução do produto.
Quando necessário, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios, componentes, manuais e embalagem, sempre que possível, sem prejuízo dos direitos legalmente garantidos ao consumidor.
Produtos personalizados, confeccionados sob encomenda ou sujeitos a outras condições especiais poderão observar regras específicas legalmente permitidas, desde que previamente informadas ao Cliente.
O reembolso será realizado após o cumprimento dos procedimentos aplicáveis, de acordo com o meio de pagamento utilizado e sem prejuízo dos prazos operacionais das instituições financeiras.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia, limitação ou exclusão de direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
A Zeldon Cases e os parceiros envolvidos no cumprimento da compra poderão enviar comunicações de natureza operacional ou transacional, incluindo:
a) confirmação do pedido;
b) confirmação ou recusa do pagamento;
c) emissão de documento fiscal;
d) processamento e separação dos produtos;
e) informações de despacho;
f) código e atualizações de rastreamento;
g) tentativas ou confirmação de entrega;
h) orientações sobre troca, devolução, garantia ou reembolso;
i) informações necessárias à prevenção de fraude ou à segurança da transação.
Essas comunicações são necessárias para a execução e o acompanhamento da compra e não se confundem com mensagens publicitárias.
O envio de publicidade, promoções ou conteúdos comerciais observará as preferências do Usuário e as hipóteses permitidas pela legislação.
O site poderá permitir que os Usuários publiquem avaliações, comentários, fotografias, vídeos, perguntas ou outros conteúdos relacionados aos produtos e à experiência de compra.
O Usuário não deverá publicar conteúdo:
a) falso, fraudulento ou enganoso;
b) discriminatório, ofensivo, ameaçador ou difamatório;
c) que exponha dados pessoais próprios ou de terceiros indevidamente;
d) que viole direitos autorais, marcas, imagem, honra, privacidade ou outros direitos;
e) que contenha vírus, links maliciosos, propaganda não autorizada ou conteúdo ilícito;
f) que não esteja relacionado ao produto ou à experiência objeto da avaliação.
Ao publicar conteúdo no site ou enviá-lo voluntariamente à Zeldon Cases para divulgação, o Usuário declara possuir os direitos ou autorizações necessários e concede à Zeldon Cases licença gratuita, não exclusiva e válida pelo período necessário para utilizar, reproduzir, adaptar, exibir e divulgar esse conteúdo em seus canais institucionais e comerciais.
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A Zeldon Cases realizará o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, observando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.
Os dados poderão ser tratados para:
a) realizar cadastros;
b) processar pagamentos e pedidos;
c) emitir documentos fiscais;
d) prevenir fraudes;
e) separar, despachar, rastrear e entregar produtos;
f) prestar atendimento;
g) realizar trocas, devoluções, garantias e reembolsos;
h) cumprir obrigações legais e regulatórias;
i) exercer regularmente direitos;
j) melhorar o funcionamento do site e dos serviços;
k) enviar comunicações comerciais, quando legalmente permitido.
O titular poderá solicitar, conforme aplicável:
a) confirmação da existência de tratamento;
b) acesso aos seus dados;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) informações sobre o compartilhamento de dados;
e) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente ou de forma excessiva;
f) portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
g) eliminação de dados tratados com fundamento em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
h) revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
i) revisão ou esclarecimentos sobre decisões automatizadas, quando aplicável;
j) oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
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A ausência de confirmação poderá resultar na suspensão ou no cancelamento da operação, com a restituição dos valores eventualmente pagos conforme o meio de pagamento utilizado.
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente as normas de proteção ao consumidor, comércio eletrônico, internet e proteção de dados pessoais.
A Zeldon Cases e o Usuário procurarão solucionar eventuais dúvidas ou conflitos de forma direta e consensual pelos canais oficiais de atendimento.
Caso não seja possível uma solução amigável, será competente o foro definido pela legislação aplicável, preservado ao consumidor o direito de utilizar o foro do seu domicílio quando legalmente assegurado.
A eventual tolerância quanto ao descumprimento de alguma disposição destes Termos não será considerada renúncia de direito nem impedirá sua exigência posterior.
Caso alguma disposição seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão válidas e aplicáveis na máxima extensão permitida.
Os títulos das seções são utilizados somente para facilitar a leitura e não limitam a interpretação das disposições.
Estes Termos não afastam nem restringem direitos irrenunciáveis assegurados ao consumidor ou ao titular de dados pessoais.
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos relacionados a estes Termos de Uso, às compras realizadas, aos produtos, às entregas ou ao tratamento de dados pessoais, o Usuário poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
Zeldon Cases
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Endereço para correspondência: Avenida T 4, nº 619, Setor Bueno, Goiânia, Goiás, CEP 74230-035
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